大考让团队躁动，阿里需要静水流深

作者｜苗正卿

题图｜视觉中国

6月10日，北京。

数百位教师、考生家长、教育界名人共聚在阿里的一场活动上：千问APP高考产品发布会。

这是千问“夸克基因”的延续。在过去八年，夸克每年都把高考作为最重要的产品发布季，甚至经常一整年里这是夸克唯一对外发声的时机。而基因的延续，从根本上，来自于——如今的千问APP由夸克原班人马构成：

·吴嘉，千问C端事业部总裁（夸克CEO）

·郑嗣寿，千问事业部产品负责人（夸克产品一号位）

·蒋冠群，千问算法负责人（夸克算法一号位）

虎嗅了解到，千问APP团队是阿里内部非常经典的“超稳定结构”——千问（夸克班底）几乎在过去5~8年周期内，没有出现大规模的人事动荡，其员工保持了超高稳定态。有人力体系人士告诉虎嗅，千问（夸克）是阿里内离职率最低的核心业务板块之一。

本来两大“青训”骨干挑起阿里AI半边天

这个超稳定结构（千问团队），在当今的阿里AI版图里，扮演着AI to C的支点作用。在3月成立ATH（Alibaba Token Hub）事业群后，阿里所有核心AI板块都并入到了ATH体系内。截至6月10日，ATH最新的具体架构如下：

·千问事业部：由集团副总裁，吴嘉带队，是阿里AI to C 支点

·悟空事业部（即钉钉）：由无招带队，是阿里AI to B 支点（不过众所周知，事情很快发生了变化，后文会说）

·Token Foundry事业部：由吴泳铭带队，包括通义大模型事业部和未来生活实验室（Happy Horse、Happy Oyste等项目），可以理解为打造阿里 “Token源能力工具”的核心

·MaaS业务线，链接上下游、打通Token链路的模型服务平台和技术体系

·创新事业部：由多个超级单元小组构成，进行创新应用、新项目孵化

·AI未来研究院：由副总裁周靖人带队，探索更广阔的前沿技术未来

在这个架构体系下，千问和钉钉（悟空），扮演着阿里在AI战场B、C两大战线主力军的核心角色。而其领军人物，是阿里“青训”培养出的核心骨干：

·千问一号位：吴嘉（1985年出生），阿里校招生，在阿里供职16年，是阿里“青训”体系培养出的“85后”技术高管

·悟空（钉钉）一号位（截至6月10日）：陈航（花名无招，1977年出生），1999年无招以实习生身份加入阿里，并在此后27年里两次“离开、回归”阿里。（虎嗅注：从“花名”也可以感受出阿里核心层在过去二十余年对无招“给予厚望”：无招一词源自《笑傲江湖》，风清扬教令狐冲“无招胜有招”。PS：风清扬是马云的化名。）

我们其实可以看出阿里决策层的考虑。在至关重要的AI战场上，阿里核心层希望倚重自己培养出的核心骨干，并通过“曾立下战功的能战团队”升级为全新的AI板块：

·夸克团队，项目团队最早2016年出现，成功做出了包括夸克网盘在内的多个工具产品，2025年推出了千问APP

·钉钉团队，项目团队最早2014年出现，成功做出了钉钉，2026年升级为了悟空

在铺垫了这些关键“历史”后，我们依然要把镜头聚焦到6·10这一天。

6·10的千问高考发布会，是一个蛮重要的事情，因为2025年成立千问APP后，这个团队总共只有两次公开的发布会：

·2026年1月15日，“有问必答”千问APP产品发布会

·2026年6月10日，千问AI高考产品发布会

第一个发布会，可以视为千问正式向“AI办事”这个定位心智转型的关键节点；第二个发布会，在笔者视角下，其实是千问“Agent”化的一个关键节点（它只是选择了高考这个场景）。虎嗅获悉，高考场景是千问第一个大规模Agent化的场景，而其使用的Agent产品思路、技术，即将很快复用到电商、办事等千问其他领域。

但这一天，出现了意外的剧情。

无招出局

就在千问活动进行同时——前后不超过三个小时，阿里内网出现了以“阿里合伙人委员会”名义发的帖子《有情有义有成长，才是阿里文化》，在这个帖子里，“阿里合伙人委员会”明确表态“钉钉管理不是阿里文化该有的样子”。

在《有情有义有成长，才是阿里文化》帖子发出后，有接近阿里的人士告诉虎嗅，核心层可能不只考虑发个信，围绕钉钉的走向可能要做出某种决断。

6月11日上午，在《有情有义有成长，才是阿里文化》发出不到24小时后，阿里宣布钉钉CEO换帅：1992年出生的陈宇森成为了阿里历史上最年轻的独立事业部一号位。（虎嗅注：2017年蒋凡任淘宝总裁时32岁左右，但当时的淘宝并不是一个纯粹的独立事业部）

这也是疫情以来，阿里“速度”最快的一次核心管理层变阵，无疑它是一场：阵前换帅。

在如今的阿里体系内，阿里合伙人委员会（Alibaba Partnership Committee） 是阿里最高权力/决策机构，掌握董事会过半席位提名权与合伙人管理权，在2026年二季度，这个委员会刚刚完成一轮更替，最新的构成是：

·马云，创始人，永久合伙人，“十八罗汉”

·蔡崇信（Joe Tsai）：联合创始人，永久合伙人，“十八罗汉”，现任阿里董事长

·吴泳铭，合伙人，集团CEO，“十八罗汉”

·蒋凡，合伙人，阿里电商事业群 CEO，向吴泳铭汇报

·吴泽明，合伙人，集团CTO，阿里集团技术委员会四成员之一，向吴泳铭汇报

《有情有义有成长，才是阿里文化》这个帖子，是钉钉前员工离职信事件后（《置身钉内》、《置身钉外》两篇稿件）阿里最核心层的公开表态。在笔者看来，它其实也代表了阿里核心层，在AI浪潮下，对组织、对文化、对管理的一次阶段性思考、总结。

我的理解是：它可能想表达的一种思考是，我们（阿里）确实处于“碳基生命”打造“硅基智能”的历史节点，但硅基智能的绚烂，“不一定也没必要”建立在“碳基生命的紧绷、压抑生产状态下”。

它应该不是大航海时代的复刻：探索美丽新世界的代价是水手被缆绳“磨烂”的双手。

6·11无招卸任钉钉CEO后，我点开了无招的微信。他其实很少用微信，哪怕是他创业HHO时期，他也会逢人就夸钉钉的好，每次提及钉钉，他眼神有光。

吸引我眼球的，是无招微信上的签名，它一直在那里，但我之前可能没有过多留意：insight @nothing impossible。

我体会了一下，它可能的含义是：洞见于心，万事皆可。或者只是干脆地表达“万事皆有可能”。

我并没有选择去私信问无招其中深意。

无招的离开只是一个表面信号。更深层的变动在于，阿里的AI业务正面临一场新的大考。放眼整个市场，字节和腾讯都正在AI领域全军出击，巨头们在AI形势下的竞争格局与座次总是随着每家新产品与技术的发布快速轮动。

阿里需要高速增长，也需要在动感中保持团队内部的“平静、弥合”。

“安静”的千问代表了阿里的另一种“AI团队风格”

在ATH的所有板块里，千问似乎是最“安静”的。

过去半年，阿里的AI业务，经历了林俊旸、钉钉一系列风波，而与之对照，千问这个团队保持了稳定。

在过去两年多次沟通过程中，笔者发现千问团队有一些很有趣的特点：

·高度重视本土名校应届生，千问核心高管会面试每一个应届生，这个习惯保持到了今天

·通过篮球、电竞等项目，组织年轻工程师丰富业余生活（2025年9月后，千问项目让团队比较充实，这类项目频率有所降低）

·很少给每个个体制定出特别明确的量化性指标，更倾向于规定好方向，并给予团队自由度

·AI Coding等新工具的使用率，至今也没有纳入成员考核体系，即鼓励员工自驱、自发使用，而非摊派式

·灵敏快速的决策模式，形式化流程大幅缩减（在阿里生态里算是形式化流程最少的团队之一）

笔者注意到，在阿里的AI战场上，这个团队承担的压力其实是相当大的：在2025年9月整编改制为千问至今，这个团队并未大规模扩招，但承担的工作除了原有的夸克工具之外，包括了千问APP（后训练、产品、市场等等完整环节）

两个案例，可以比较直观地感受这个团队的工作方式：

5月7日，千问APP上线了AI语音输入法，这个产品整体投入的人力大约是5~6人。这个项目，并不需要经过复杂的立项，而是团队讨论发现用户需求明确，且可以迅速上线功能（性价比极高）后，成立了虚拟的项目小组，然后成员在一周时间内，基于Qoder（阿里自研AI编程工具）完成了研发并迅速上线，在之后不到一个月时间里，AI语音输入法约完成了8次左右的迭代。

值得注意的是，虎嗅了解到AI语音输入法的虚拟项目小组中，有千问的核心高管参与其中——一线工程师和核心决策层之间可以直接在钉钉群里沟通。

另一个案例则是千问整体高考项目。虎嗅获悉，整个项目立项时间是2026年2月，产品最终完成是在2026年5月底，在3个多月的时间里通义实验室（基座模型团队）、千问技术团队（后训练团队）、千问产品团队三方进行了高效协同：高考AI功能的Agent化，整体思路、技术调整和产品打磨在这段时间内迅速完成。

这两个案例，有一些可以总结出的千问团队工作风格特点：

·汇报和决策流程极短，非常重大的项目一般总共有三层（其中一层为核心决策层），一般项目只有两层（其中一层即核心决策层）

·虚拟项目组是一种常见模式，虚拟项目组通过共同OKR，分担责任完成协同。但OKR（或者非OKR的目标体系）一般并不会非常具象，而是基于一些大的方向（比如采纳率等）

·快速迭代，一个功能模块或产品，一般在1~2周内会完成至少1次小迭代，一个月至少会完成1次大升级

·注重用户实际的反馈，甚至会进行用户满意度调查

虎嗅独家获悉，千问目前在办事这个维度，把所有项目分为两大类：

·数字世界：比如做PPT、高考志愿报告（简单理解为，通过交流查询互动或生成某个东西）

·现实世界：比如外卖、电商购物、机票等（简单理解为，基于千问和真实世界发生交易、真实互动）

在这两个体系内，千问团队的核心目标并不涉及GMV、DAU这些维度（或者说这些维度并非最重要指标），“取而代之”的是：

·数字世界中，生成物的采纳率、满意度（比如生成PPT后，用户是否真的会下载使用）

·现实世界中，用户的交易决策过程，是否千问深入参与到决策流中（即围绕消费决策的交流质量，比下单更重要）

在一季度末，千问团队和阿里高层针对春节前后的拉新策略进行了复盘，得出了一些共识：

·春节的“营销”拉新，是必要的，但后续这样的营销可能不再必要。在春节那个时间节点，这是千问大规模出圈、获得国民级心智认知的窗口期

·通过奶茶等营销，成功吸引了大量高净值白领女性用户，这些用户确实是千问的基本盘（对千问的话术风格、功能特点具备天然亲近）

·目前月活可以维持在近3亿（含夸克端中的千问），针对这些高净值核心用户，千问要探索提供更多的场景（以及尽快把核心场景Agent化）

虎嗅了解到，采纳率、满意度，是目前千问团队内普遍的关键指标。针对满意度，千问还雇佣了第三方团队专门进行回访。

有相关人士告诉虎嗅，2025年千问主要解决的一个核心痛点是“AI的语义理解”，也就是在ChatBot形态下，对用户的需求、内容进行深度理解；2026年一季度，千问主推办事，涵盖了工作、生活等两大类场景；接下来千问的焦点是，基于Agent对用户提供AI的主动服务。

“比如之前的模式是，你通过ChatBot和千问聊天，去订机票。接下来千问Agent会主动为你规划，并且会提前预警天气等因素，帮你主动研究新的方案。”该人士说，在高考场景下，他们今年推出了高考日历这个功能——Agent会根据高考的进度表，主动提醒用户在某个时间阶段需要做什么事情，这种产品形态，也会复用到后续的场景里。Agent会重写软件入口吗？

据虎嗅了解，当下千问主要的痛点有两大类：

·在进一步扩大心智影响力方面，希望做增长，但并不追求DAU或用户量、订单量等数据单一指标

·在产品侧，如何进一步提高满意度、采纳率

ATH的成立给千问带来了直接的利好。虎嗅获悉，ATH打通各个业务板块后，基座模型团队和千问后训练、产品团队的协同程度加深了，甚至可以针对千问APP进行技术优先开发。

“躁动”的钉钉

在笔者理解里，两封信并不是钉钉“剧变”的根源。

产品本身，或者说业绩本身，才是根源。

相比于AI to C ，钉钉承担的战略价值甚至更高：它在整个“阿里Token闭环叙事”里，是更实际的那个承上启下节点——因为B端用户恰恰是当下最能大规模采用云、基座模型等“高投入产品”的买家。

这也是字节、腾讯乃至于美团磨刀霍霍、跃跃欲试的关键战场。

如果从管理方式和组织形态上，钉钉和千问是截然不同的。

首先这两个团队的规模并不一样，千问的本体（不算临时项目组和UC等业务，纯粹的千问、夸克应用）大约是一个不足千人规模的“小而美”团队；而钉钉，无招在2026年的一次沟通中告诉我，大约是1600人上下。

第二，这两个团队的构成方式是不同的。千问（夸克）如上文所说，它非常强调“应届生”对于团队的价值。因为管理层普遍也是85后，所以这个团队其实很扁平、松弛——之前夸克时代，电竞、篮球，经常是核心层带着一线员工一块去玩。

钉钉的构成就更为复杂了，除了五湖四海的社会才俊，也有不同时期钉钉CEO留下的不同班底。简言之，它的“结构复杂性”天然更复杂，管理难度目测是远高于千问（夸克）的。

目前市面上大量声音，把视角聚焦于无招本人的管理风格，这略失公允：实际上在他第一任钉钉CEO任期内（尤其是钉钉业务开疆拓土那段岁月）他的风格比今天有更浓郁的“无招风”。以及，一年前他回归时，小红书、抖音上，围绕无招风格的探讨就很多了。

这类似项羽“此天之亡我，非战之罪也”。巧合的是，无招年轻时曾有几次就被比喻为“项羽式”。如果把这个事件归结为“一封信突然发酵引发了一切”，那么确实有“此天之亡我”的意味。

冷静思考下，目前市面上过多的视角关注到了这件事里人的风格、情绪、关系张力这些维度，而忽略了最本质的东西：AI正在发生一场大厂之间寸土必争的热战争。

在管理者视角下，钉钉事件可能对整个阿里未来几年的两个影响是本质的：

·核心管理者，会更注重管理风格、舆论影响这两个要素

·管理者会意识到，战绩本身，才是牌桌上的那个本质“王炸”

合理推论，这两个要素，可能会引导阿里内部涌现出一波更务实、靠实际战果说话的核心管理者，这可能是好事。

最后我想写一段无招给我的深刻印象：

那是他创业HHO的时候。我去杭州找他聊天。当时见到他之前，他的朋友和身边人多次叮嘱我，无招只用钉钉，他可能会拒绝加微信。

然后我和他聊了2个小时HHO的宠物项目，聊完我有点“脑袋发懵”——还是拿出微信问他要不要加一下。他其实很平静地加了微信，也没有多说什么。之后他很松弛地给我依次介绍他公司里宠物猫。

一个人，是有很多面的。

今年他49岁。他从创业路上回撤，回到阿里，渴望证明自己，乔布斯一直是他仰慕对象。

6月11日，当我收到钉钉换帅消息后，我在去交流的路上，那个瞬间我想到了西汉的主父偃。曾有人问主父偃为何“焦躁蛮横”。主父偃思考后平静的说：“日暮途远。”