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山东移动携手中兴通讯打造移动业务投诉处理高价值场景标杆
11 小时前
山东移动携手中兴通讯，针对电信网络多域融合趋势，推出高阶自智网络移动业务投诉处理方案，成功解决多域协同运维挑战。双方计划深化大模型技术创新，引入投诉智能体，结合专家经验思维链、热编排、分场景投诉知识图谱、模型精调等技术，强化投诉定界定位，提高用户投诉分析准确性。
