智能家居系统极其复杂，包含多个设备和应用程序，以及各类无线连接，所有这些都需要与您的手机、路由器等设备协同工作。因此，出现问题并不罕见，尤其是在设置新设备时。

多年的智能家居测试让我对这些问题有了丰富的个人经验。从连接失败到功能失效，我几乎见过了所有问题。有些问题显而易见，比如忘记打开电源（我见过太多种类的电源按钮，我自己都会感到困惑）。但大多数问题让人沮丧，因为它们没有明确的解决方案。以下是我总结的一些最有助于理解问题所在并快速解决问题的步骤。

全面重启所有设备

一个小小的LED指示灯能告诉您智能插头的状态，以及它是否在重启或关闭。Molly Price/CNET

“关闭后再打开”是一条实用的建议。全面重启所有设备有助于设备摆脱错误，重新对齐连接，并开始正常工作。当智能家居出现严重问题时，需要关闭的东西很多。

至少，尝试关闭智能家居设备本身，可以使用重置按钮或将其拔下一段时间，然后完全关闭您正在使用的智能家居应用程序，再重新打开它们。重启您正在使用的设备（如智能手机或平板电脑）和Wi-Fi路由器也是一个好主意，这样所有设备都能有一个全新的开始。

等待固件更新

固件更新可以解决许多问题，尤其是在首次设置设备时。Tyler Lacoma/CNET

固件是智能家居设备从互联网下载的重要更新，用于改进工作方式、修复错误和启用新功能。有些设备会自动下载固件更新，但大多数设备未经许可不会这样做。进入家庭应用程序设置，您应该能找到固件更新检查选项。它也可能在设备管理和其他类似菜单部分下。通常，这正是设备开始正常工作所需要的。

请记住，如果您正在设置新的智能家居设备，一旦它连接到您的Wi-Fi，它可能需要下载一些固件更新并自行重启。这可能需要一段时间，而且并非所有应用程序都能很好地显示固件更新仍在后台进行。在所有这些更新完成之前，关键功能可能无法正常工作。

应用程序需要“忘记”智能设备

有时从应用程序中删除设备并重新添加可以解决您的问题。Tyler Lacoma/CNET

智能家居应用程序有选项（通常是带有加号的按钮）来添加新设备，如果设备没有被自动检测到，这是您首先要做的事情之一。但您也可以选择一个已添加的设备并让应用程序忘记它。

当应用程序忘记一个设备时，意味着您必须重新设置它。然而，这种软重启通常可以解决一些问题，如无法建立连接或摄像头视频流中断。

设备交互尚不存在

Echo Show可以链接到视频片段，但Alexa应用程序本身通常不是这样。Eufy/Amazon

智能设备并不是在欺骗我们，但它们确实编织了一个错综复杂的网络（相互连接的设备），有时我们误认为它们能做一些它们无法做到的事情。

我在使用像Apple Home、Google Home和Alexa这样的广泛智能家居平台时遇到过这种情况，这些平台可以与多种类型的设备一起工作。这些大平台涵盖了很多领域，并且随着Matter标准的扩展而不断改进，但它们仍然有其局限性。

我想到了一些常见的例子。某些设备功能可能与Amazon Echo Show一起使用，但不能在Amazon Alexa应用程序本身上使用，比如查看某些安全摄像头的视频。这可能会让新用户感到困惑。或者您可能会发现，就像我一样，即使启用了Matter的智能锁也在它们自己的应用程序上提供了诸如地理围栏或自动锁定等功能，如果您将它们连接到Apple Home应用程序，这些功能将不会显示。

这些兼容性问题正在随着时间的推移而得到改善，但它们仍然存在。如果什么都不起作用，我建议仔细查看您期望的交互是否真的无法实现。

电池寿命需要关注

Ring Battery Doorbell Pro的电池可以持续几个月，但频繁激活可能会让您遇到意外的电池问题。CNET/Tyler Lacoma

我知道，我知道，电池寿命是您应该注意的明显问题之一，但令人惊讶的是，即使是我，也经常忘记在尝试使用设备之前检查电池寿命。请记住，有时电池在使用设备之前需要时间来充电。

如果您不确定电池寿命是多少，可以通过在应用程序中浏览设备来检查，应用程序中应该有一个部分或图标显示电池寿命。还要检查您是否使用正确的连接器和适配器以正确的方式充电。否则，电池可能根本无法充电。

功能被订阅锁定

Blink的人脸识别功能足够好，但它是一项仅订阅可用的功能。CNET/Tyler Lacoma

我经常需要反复检查我正在测试的功能是否可用，除非我获得免费试用或支付设备订阅费用。这个问题在一些智能家居中比其他智能家居更常见。例如，家庭安全系统和家庭安全摄像头经常将功能放在付费墙后面，如AI对象检测、专业监控、云视频存储、与其他设备的兼容性、更高级的手机通知等等。

好消息是，您可以找到很多免费的AI监控和许多不需要订阅即可使用的安全摄像头。但如果您不想支付月费，在购买之前应该仔细检查哪些功能包含在内，哪些不包含在内。

您需要另一个Wi-Fi频段或路由器

网状路由器或扩展器可能有助于解决连接问题。Google

如果您的设备不断断开连接或拒绝与您的应用程序通信，请尝试将设备和它使用的任何智能中心靠近您的Wi-Fi路由器。许多智能设备需要使用2.4GHz Wi-Fi频段，但如果您的设备不介意，请尝试切换到5GHz频段，该频段覆盖范围更广且通常不那么拥挤。

如果这样的步骤解决了您的连接问题，请考虑使用Wi-Fi扩展器或网状路由器来扩展覆盖范围。这样，您就可以在真正需要的地方使用智能设备，比如在车道上的摄像头或水箱旁边的漏水检测器，而不用担心它们无法正常工作。

要了解更多家庭技术问题解决方案，请查看我的指南，了解如何减少您所需的智能家居应用程序数量、如何摆脱烦人的家庭应用程序警报、何时需要新的安全系统以及每个人都应该了解的有关家庭黑客攻击的知识。