七月初，当气温飙升至90多度时，我的Nest Gen-4智能恒温器在最不合时宜的时刻彻底罢工。之前应对其他恒温器故障时屡试不爽的快速修复方法这次却失效了，情况愈发严峻，我不得不采取下一步行动——联系供暖/制冷专家。这次经历不仅解决了问题，还让我受益匪浅。

在这个过程中，我对家中的HVAC系统有了更深入的了解，并发现了一些可能导致恒温器看似无法工作的有趣潜在问题。这也让我意识到，是时候分享一个指南了，帮助大家应对恒温器在最需要它时出现故障的尴尬局面。

大多数情况下，你可以重新掌控家中的空调或供暖系统，或者至少知道何时需要寻求外部帮助。以下是针对Nest、Ecobee、Amazon、Honeywell Home等品牌智能恒温器的排查与修复方法。

重启恒温器并检查Wi-Fi

重启恒温器和应用程序是恢复设备功能的常用步骤。Tyler Lacoma/CNET

我的排查从无响应的恒温器基本操作开始，你也应该如此。对我而言，这意味着断开前面板，尝试重启或让它做出任何响应——这一步最终需要我将其插入充电器为内置小电池充电。同时，我也重启了Google Home应用程序，看是否能获取任何有用信息。

尽管我的Wi-Fi连接不是问题，但此时也应检查恒温器是否已连接到互联网，以及是否需要输入新的Wi-Fi信息（如新频段或密码）。连接问题可能是许多故障的根源。

检查你的加热和冷却模式

始终仔细检查恒温器模式，它可能在你不知情的情况下被更改。Tyler Lacoma/CNET

恒温器模式有时会无故更改，除非将其锁定为仅应用控制，否则可能有人不小心改变了其工作方式。这会导致常见问题，如恒温器设置为加热而非冷却，被切换到非自动模式，或可能意外进入保持模式而无法更改。

恒温器可能根据你的加热和冷却系统设计提供不同的模式，因此请全面检查当前状态，确保没有明显错误。

检查你的错误消息

如果恒温器显示错误代码，请立即查找。Nest

由于我的恒温器未通电，无法立即显示任何错误代码。但应用程序仍可使用，并给出了一个“E”错误代码。我查找了该代码，了解到恒温器根本无法感应到电源连接（这并不奇怪，但检查这一步很有用）。

如果恒温器面板或应用程序显示任何错误消息，请务必查找相应的代码。这些代码可能会提供问题发生情况的线索，如果你需要联系维修人员，这些信息将非常有用。许多代码会提供关于可能需要的电线或错误触点的信息，因此在设置恒温器时，这也是一个方便的参考。

检查你的恒温器电池和电源状态

我的恒温器有一个LED指示灯显示电源状态，但还有其他判断方法。Tyler Lacoma/CNET

智能恒温器通常配备有备用电源，如C线连接和备用电池，以在其他电源失效时使用。如果恒温器无响应，你需要检查电源设置，确认是否通电。

对于我的Nest恒温器而言，即使面板未通电，检查也非常简单。Nest Learning Thermostat 4在接线支架上配有一个小LED指示灯，显示电源状态。如果通电和/或充电，它会显示不同颜色。我的指示灯完全熄灭，这证实了错误代码：恒温器根本未通电，因此电池已耗尽。

并非所有恒温器都有此指示灯，但你仍可进行重要的电源检查，如访问断路器箱，查看加热/冷却断路器是否跳闸，或进入测试模式，检查是否有某些单元恒温器未连接。

检查你的恒温器接线

接线指南可帮助你检查电线是否有问题。Google Nest

拆下前面板后，可轻松检查恒温器的接线。接线应包括至少几根连接到不同接触点的不同颜色电线。理想情况下，这些电线标有字母和数字，以便你确定它们是否连接到正确位置，但这些标签有时难以辨认。电线颜色也是另一个指示器，尽管也可能略有不同。

除了检查连接是否正确外，还要查看是否有任何电线松动或未完全接触。这通常是一个可自行解决的问题，但务必在关闭HVAC系统电源后再触摸电线。许多恒温器应用程序的设置中包含一个小接线指南，它会根据你输入的系统信息显示接线触点应有的状态。如果你不想自己处理这部分，可随时致电专家。

检查应用设置中的接线配置

深入设置并确保恒温器匹配你的冷却或加热设置。Tyler Lacoma/CNET

这一步取决于你拥有的系统和恒温器类型，但至关重要。它通常可帮助你找出恒温器突然停止工作的原因，或为何它吹出热风而非冷风等。

例如，我使用的是Rheem热泵。热泵通常需要配置为Y、O或B线才能正确在加热和冷却之间切换。我的热泵使用O/B配置，该品牌要求使用B线配置进行冷却。我的AC专家仔细检查了这个细节，但你自己检查也非常容易。有时，电线配置会自动重置为错误的电线（如停电后），你需要进入应用并将它们设置为再次正确运行。这在热泵中更为常见，但也可能发生在其他冷却源上。

现在也是检查类似设置以确保恒温器配置为你拥有的正确类型系统（电、燃气、强制送风、辐射供暖等）的好时机。这些设置会告诉恒温器如何正确控制你的系统，如果设置错误，那么加热和冷却将根本无法工作，或至少不会按指示工作。

查看你的AC线路

AC排水堵塞也可能导致恒温器问题。Yusuke Ide via Getty

如果你的AC不断关闭，而恒温器看似总在重启，问题可能更多出在机械方面而非数字方面。检查空调，寻找任何泄漏或积水的迹象。这可能表明用于排出积聚水分的AC线路已堵塞。这通常会触发系统紧急关机，进而导致恒温器出现问题。这意味着是时候进行彻底的AC和排水清洁了。

检查你的GFCI插座

如果安全功能跳闸，恒温器可能会因此失去电源。skhoward via Getty

我的恒温器和电源看似工作正常，所以我请来的专家不得不跳出常规思维来找出问题所在——而答案是每个拥有智能恒温器的人都应了解的。