微软利用AI工具实现年度成本节省5亿美元,销售效率提升9%。公司正积极推进AI在客服、销售及工程等领域的应用。尽管AI带来了显著效益,微软仍计划在2025年前裁员1.5万人,并投资800亿美元加强AI基础设施建设。为此,微软正重组销售团队,加速AI工具普及,并将AI使用情况纳入员工绩效考核。高管澄清,AI提升生产力并非裁员主因,但AI应用已成为评估员工表现的重要指标。