航旅纵横APP的“民航官方直销平台”上线22天来,虽承诺不杀熟、无捆绑销售,但仍面临问题。据红星资本局观察,该平台部分机票价格高于OTA平台及航司官方渠道,且存在退款慢的情况。用户反映,在航旅纵横购买的机票价格较携程、飞猪等OTA平台贵出10%至20%,且部分情况下,航旅纵横的票价也高于航司自身的官方销售渠道。此外,有用户在黑猫投诉平台投诉称,退票后超过七个工作日仍未收到退款。