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RTX 5090保修申请因序列号褪色遭拒 英伟达售后服务引发争议
2 小时前
近日，一名GeForce RTX 5090 Founders Edition显卡用户在论坛披露，其保修申请被英伟达拒绝，理由是显卡金属挡板上的序列号褪色无法辨认。该用户表示，显卡在高负载下出现黑屏崩溃，送修后却因序列号问题被拒保，尽管其提供了原包装盒和发票。此事件引发了硬件爱好者和玩家社区的广泛关注，讨论焦点集中在RTX 50系列显卡的产品标识设计上。据反映，序列号褪色并非个例，多位用户也遇到了类似情况。显卡金属挡板长期使用后容易积尘、氧化和腐蚀，导致序列号字迹褪色。此外，有用户建议在英伟达Discord频道用异丙醇清洁该区域以恢复序列号可见性，但如果油墨已经消失，则可能无效。值得注意的是，同一序列号还清晰印在显卡模块化PCIe供电接口的贴纸上，技术人员拆解时可核对；在显卡仍能工作的情况下，也可通过命令行读取序列号。目前，英伟达的具体政策尚不清楚，也不确定是否逐案处理。
